Les questions à vous poser avant une création de site web

1. Généralités du Projet

Cette section couvre les aspects fondamentaux de votre projet, comme le type de site que vous souhaitez créer, votre budget, les délais, et les membres de l’équipe impliqués. Elle vous aide à poser les bases du projet et à clarifier les grandes lignes avant de passer aux détails spécifiques.

• Quel type de site souhaitez-vous ? (e-commerce, vitrine, etc.)
  Choisissez le type de site qui correspond le mieux à vos objectifs : vendre des produits en ligne ou simplement présenter vos services.
• Quel est le budget à votre disposition ?
  Un budget clair permet de définir la portée du projet et d’ajuster les attentes en fonction des ressources disponibles.
• Souhaitez-vous créer votre site en interne ou faire appel à un prestataire extérieur ?
  Déterminez si vous avez les compétences en interne ou si vous préférez externaliser la création de votre site.
• Quelle échéance vous êtes-vous fixée pour mettre en ligne ce nouveau site ?
  Fixer une date de lancement aide à planifier le projet et à établir un calendrier réaliste.
• Quelles sont les personnes qui participeront au projet ?
  Identifiez les membres clés de votre équipe qui seront impliqués dans le processus de création.
• Comptez-vous mettre en place des rencontres avec votre équipe pour suivre l’évolution du projet ? Si oui, à quelle fréquence ?
  Les réunions régulières sont essentielles pour suivre l’avancement du projet et résoudre rapidement les problèmes éventuels.
• Quel est l’objectif de votre site internet ? (ex : vendre des produits, présenter des services, informer le public, divertir, etc.)
  Clarifiez l’objectif principal du site pour orienter sa conception et son contenu.
• Quelle est la chose la plus importante que vous souhaitez communiquer aux visiteurs de votre site Web ?
  Déterminez le message clé que vous voulez transmettre pour capter l’attention de vos visiteurs.

2. Stratégie de communication

Cette partie se concentre sur la manière dont vous souhaitez communiquer avec vos visiteurs, l’image que vous voulez projeter, et la stratégie éditoriale que vous allez suivre. Une stratégie de communication claire garantit que votre site est cohérent avec votre marque et vos valeurs.

• Quel est votre public cible ? (homme/femme, tranche d’âge, centre d’intérêt, etc.)
  Définir votre public cible permet de créer un site qui répond à leurs besoins et attentes spécifiques.
• Avez-vous déjà conçu des personas ?
  Les personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux. Ils aident à orienter le design et le contenu de votre site.
• Quelle image souhaitez-vous donner ? Quelles sont vos valeurs ?
  L’image de marque que vous souhaitez projeter doit être en adéquation avec les valeurs de votre organisation.
• Avez-vous une ligne éditoriale ?
  Une ligne éditoriale claire garantit que le ton et le style de votre contenu sont cohérents et alignés avec vos objectifs.
• Avez-vous un logo ?
  Le logo est un élément clé de votre identité visuelle. Assurez-vous qu’il soit de bonne qualité et bien intégré au design du site.
• Avez-vous défini les polices et les couleurs qui seront utilisées (charte graphique) ?
  Une charte graphique cohérente renforce l’identité visuelle de votre marque et améliore l’expérience utilisateur.
• Quels sont les sites que vous aimez et pourquoi ?
  Identifier les sites que vous appréciez permet de trouver des sources d’inspiration pour le design de votre propre site.
• Quels sont les sites que vous n’aimez pas et pourquoi ?
  Connaître ce que vous n’aimez pas permet d’éviter des erreurs courantes ou des éléments qui pourraient nuire à votre site.
• Qui sont vos principaux concurrents ?
  Analyser vos concurrents vous aide à comprendre votre position sur le marché et à identifier les opportunités pour vous démarquer.
• Quels sont leurs points forts et leurs faiblesses ?
  Comprendre les forces et les faiblesses de vos concurrents vous permet de capitaliser sur leurs erreurs et d’améliorer vos propres offres.

3. Contenus du Site Internet

Le contenu est au cœur de tout site internet. Cette section vous aide à planifier le type de contenu dont vous avez besoin, qui sera responsable de sa création, et comment il sera présenté pour maximiser l’engagement des utilisateurs.

• Connaissez-vous l’architecture du site (menu) ?
  Une architecture de site bien pensée facilite la navigation et améliore l’expérience utilisateur.
• Combien de pages possédera votre site ?
  Déterminez le nombre de pages nécessaires pour structurer efficacement le contenu.
• Avez-vous identifié les contenus écrits à réaliser ?
  Identifiez les textes à produire pour chaque page du site et planifiez leur rédaction.
• Vos contenus seront-ils rédigés en interne, ou aurez-vous besoin d’un prestataire extérieur ?
  Décidez si la rédaction sera gérée en interne ou confiée à un rédacteur professionnel.
• Comment procédez-vous pour les contenus visuels du site web ? Devrez-vous engager un photographe/vidéaste, ou avez-vous des visuels déjà à votre disposition ?
  Les visuels sont essentiels pour capter l’attention. Assurez-vous d’avoir des images et vidéos de qualité.
• Envisagez-vous d’avoir un blog ? Si oui, quels contenus aimeriez-vous y trouver ?
  Un blog peut améliorer le SEO et engager votre audience. Prévoyez les sujets à aborder.
• Quelle est votre stratégie de contenu après le lancement du site ?
  Prévoir une stratégie de contenu à long terme garantit que votre site reste à jour et pertinent.

4. Outils et fonctionnalités

Cette section vous aide à définir les fonctionnalités spécifiques dont votre site aura besoin, telles que les outils de gestion de contenu, les modules transactionnels, ou encore les fonctionnalités d’interaction avec les utilisateurs.

• Le site servira-t-il uniquement pour l’externe, ou souhaitez-vous également un intranet ?
  Déterminez si vous avez besoin d’un intranet pour la gestion interne de votre entreprise.
• Souhaitez-vous une section de votre site web uniquement réservée aux membres de votre entreprise ou de vos clients ?
  Les zones réservées peuvent offrir des contenus ou services exclusifs à des utilisateurs spécifiques.
• Avez-vous besoin d’intégrer des logiciels externes tels qu’un ERP, CRM ou un logiciel de marketing automatisé (ex : HubSpot) ?
  L’intégration de ces outils peut automatiser et améliorer la gestion de vos relations clients.
• Votre site sera-t-il multilingue ?
  Un site multilingue est essentiel si vous ciblez des marchés internationaux.
• Le nouveau site Web sera-t-il transactionnel ? Si oui, avez-vous identifié les différents moyens de paiement ? Quelles sont vos CGV ?
  Les fonctionnalités de commerce électronique nécessitent une planification minutieuse, y compris les options de paiement et les conditions générales de vente.
• Si vous désirez un module de tchat, avez-vous identifié la solution que vous souhaitez intégrer ?
  Un module de chat en direct peut améliorer l’engagement des utilisateurs et fournir une assistance instantanée.
• Utilisez-vous une plateforme d’envoi de newsletters ? Si oui, laquelle ? Planifiez-vous d’insérer un formulaire d’inscription sur votre nouveau site internet ?
  Les formulaires d’inscription permettent de capturer des leads et de rester en contact avec vos utilisateurs.
• Pensez-vous avoir besoin d’un moteur de recherche interne pour votre site web ?
  Un moteur de recherche interne aide les utilisateurs à trouver rapidement ce qu’ils cherchent sur votre site.
• Souhaitez-vous intégrer un calendrier pour les événements liés à votre entreprise sur votre site internet ?
  Un calendrier d’événements est utile pour informer les utilisateurs des prochaines activités ou promotions.
• Souhaitez-vous intégrer une prise de rendez-vous en ligne ?
  Cette fonctionnalité est idéale pour les entreprises qui gèrent des rendez-vous avec leurs clients.
• Souhaitez-vous intégrer un e-learning ?
  Les plateformes e-learning sont de plus en plus populaires et peuvent ajouter de la valeur à votre site.
• Avez-vous une gestion des données personnelles ?
  Assurez-vous que votre site est conforme aux lois sur la protection des données, telles que le RGPD.

5. Technique et performance

Cette partie traite des aspects techniques du site, de son design à sa performance, en passant par la sécurité. Elle garantit que votre site sera à la fois attrayant et fonctionnel, tout en offrant une expérience utilisateur optimale.

• Avez-vous une idée précise du design que vous souhaitez ?
  Une vision claire du design facilite la communication avec les designers et développeurs.
• Votre site doit-il être responsive (adapté sur tablette et téléphone) ?
  Un site responsive est crucial pour offrir une bonne expérience utilisateur sur tous les appareils.
• Avez-vous pris en compte l’expérience utilisateur ?
  L’UX est essentielle pour garantir que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
• Souhaitez-vous que votre site soit référencé (visible sur Google) ou préférez-vous qu’il ne soit visible qu’aux personnes auxquelles vous donnerez l’URL ?
  Décidez si vous souhaitez que votre site soit indexé par les moteurs de recherche ou restreint à un public spécifique.
• Avez-vous déterminé les mots-clés recherchés sur Google ?
  Choisir les bons mots-clés est crucial pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
• Avez-vous réfléchi à vos indicateurs de performance ? (nombre de visites, durée sur votre site, etc.)
  Les KPIs vous aident à mesurer le succès de votre site et à ajuster votre stratégie en conséquence.
• Y a-t-il des contraintes techniques spécifiques dont nous devrions être conscients ?
  Toute contrainte technique doit être prise en compte dès le départ pour éviter des complications futures.
• Y a-t-il des fonctionnalités de sécurité spécifiques dont vous avez besoin ?
  La sécurité est une priorité, surtout si vous gérez des données sensibles ou des transactions en ligne.
• Quels défis spécifiques rencontrez-vous avec ce projet ?
  Identifier les défis dès le début permet de mieux les anticiper et de les surmonter.
• Quels sont les problèmes avec le site actuel ?
  Connaître les problèmes actuels vous aide à les résoudre dans la nouvelle version du site.
• Qu’est-ce qui fonctionne sur votre site actuel et que vous souhaitez conserver ?
  Identifiez les éléments réussis de votre site actuel que vous souhaitez intégrer dans la nouvelle version.

6. Hébergement et maintenance

L’hébergement et la maintenance sont essentiels pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance continue de votre site. Cette section vous aide à planifier ces aspects pour garantir que votre site fonctionne de manière optimale après son lancement.

• Avez-vous un nom de domaine (URL) ?
  Un nom de domaine pertinent et mémorable est crucial pour votre visibilité en ligne.
• Avez-vous identifié le CMS que vous aimeriez utiliser ? (WordPress, Wix, site sur-mesure, etc.)
  Le choix du CMS dépend de vos besoins, de votre budget, et de la facilité d’utilisation pour votre équipe.

• Avez-vous identifié vos besoins en hébergement Web ? (nombre de visites par jour, sécurité, etc.)
  Un hébergement adapté garantit la rapidité et la fiabilité de votre site.
• Souhaitez-vous des adresses mail professionnelles ?
  Des adresses email personnalisées renforcent la crédibilité de votre entreprise.
• Pour quelle durée souhaitez-vous vous engager ?
  Prévoyez une durée d’engagement réaliste pour l’hébergement et les services associés.
• Souhaitez-vous réaliser la maintenance du site vous-même ?
  Décidez si vous voulez gérer la maintenance en interne ou externaliser cette tâche.
• Souhaitez-vous une formation à l’intégration de données dans votre site internet ?
  Une formation peut être nécessaire pour que votre équipe soit autonome dans la gestion du site.

7. Mise à jour et Suivi

La gestion du contenu et le suivi des performances après le lancement sont essentiels pour maintenir votre site à jour et pertinent. Cette section vous aide à organiser ces aspects pour assurer la durabilité et le succès continu de votre site.

• Qui sera responsable de la gestion du contenu du site web ?
  Assurez-vous qu’une personne ou une équipe dédiée soit en charge du contenu pour maintenir le site à jour.
• Quelle est l’expérience de la personne mentionnée à la question précédente dans la gestion de contenu web ?
  Une expérience suffisante dans la gestion de contenu est cruciale pour éviter les erreurs et garantir une présentation professionnelle.
• Votre équipe a-t-elle déjà utilisé un système de gestion de contenu (CMS) ?
  L’expérience avec le CMS choisi déterminera le besoin de formation supplémentaire.
• Souhaitez-vous des mises à jour régulières du contenu après le lancement du site ?
  Planifiez les mises à jour pour garder le site dynamique et pertinent.
• Comptez-vous suivre les performances du site ? Si oui, avec quels outils ?
  Le suivi des performances est essentiel pour ajuster votre stratégie et améliorer continuellement votre site.
• Souhaitez-vous prévoir un budget SEA (publicité sur Google) ?
  Un budget pour la publicité sur Google peut aider à augmenter la visibilité de votre site rapidement.